Описание
Услуга "Группа шеф-секретарь (Аssistant)" позволяет вызываемому абоненту "Шефу" не получать звонки, набранные напрямую на его номер, если абонент А находится в черном списке. Сначала данные вызовы должны пройти через "Секретаря" или же его заместителя. "Шеф" получает уведомления о совершенном на него звонке, а также имеет возможность перехватывать данные вызовы.
Использование
Для данного сервиса существуют номера:
- Шеф (Ш1);
- Секретарь (С1);
- Заместитель секретарь (З1);
- Абонент 1 (А1) - может звонить Шефу напрямую;
- Абонент 2 (А2) - может звонить Шефу только через секретаря.
На телефоне Ш1 активирована услуга "Группа шеф-секретарь". При активации указан белый список (список номеров, которые до Шефа может дозвониться напрямую) и номер секретаря С1.
При звонке абонента А1 на номер Ш1 вызов идет на телефон С1. А на ТА Ш1 идет индикация о входящем вызове (на экране ТА отображается кто звонит (номер и имя), и мигает системная кнопка. При нажатии на эту кнопку Ш1 может забрать вызов на себя. Далее С1 принимает входящий вызов и решает что его надо соединить с Ш1. В этом случае С1 нажимает специальную кнопку на ТА (специально настроенную), и вызов уходит на Ш1 (для Ш1 вызов приходит от имени А1). Ш1 либо принимает вызов, либо отбивает его.
Режим отсутствия секретаря
Рассмотрим ситуацию, когда С1 отсутствует.
- С1 на своем ТА нажимает специально настроенную кнопку ТА, и система понимает, что теперь С1 отсутствует и все вызовы будут идти напрямую на телефон Ш1. При этом на ТА С1 и Ш1 видно, что сейчас вызовы идут напрямую. Для индикации используется лампочка на специально настроенной кнопке ТА С1 и Ш1.
Когда С1 возвращается, он нажимает на ту же кнопку повторно, и вызовы снова начинают идти на С1.
Ш1 может отключить режим отсутствия секретаря. Для этого Ш1 необходимо нажать на специально настроенную кнопку, связанную с аналогичной кнопкой у С1.
Режим заместителя секретаря
Абонент З1 может перехватить вызов, который идет на С1. При необходимости З1 может перенаправить вызов на Ш1, а так же может включить для С1 режим отсутствия секретаря.
Подробная настройка услуги приведена в Части 4 Руководство по управлению системой ECSS-10 в разделе Настройка услуги "Группа шеф-секретарь (Assistant)".