В данном разделе описана команда вывода информации реального времени о агентах в Call-центра.
conversations
Команда позволяет отобразить информацию о текущих активных вызовах агента виртуального call-центра, а так же информацию о его сессии.
Путь команды:
/domain/<Domain>/cc/agent/realtime/conversations
Синтаксис:
realtime/conversations <AgentId>
Параметры:
<AgentId> - идентификатор агента.
Пример:
domain/eltex.local/cc/agent/realtime/conversations 3102
┌──┬────┬──────┬─────┬─────────┐
│Id│Type│Status│IsAcd│Direction│
├──┼────┼──────┼─────┼─────────┤
└──┴────┴──────┴─────┴─────────┘
Display name: Иванов Евгений
Agent status: logged_in
API sessions:
<<"f94628e80b94a7a9">>
Operator status: available
Channel info:
Type: call
Available: true
Registered: true
Line available: true
Paused: false
Blocked: false
Auto complete: true
Auto complete timeout: 0 sec
Additional info:
agent_id: <<"3102">>
number: 3102
display_name: Иванов Евгений