Набор требуемой детальной информации зависит от шага Локализация неисправности. Так например, если отказ был локализован в ядре ECSS-10, то дополнительно необходимо будет снять log-файлы ядра необходимых сервисов. Список log-файлов, которые необходимо снять, сообщат сотрудники сервисного центра (См. Включение и отключение систем логирования служб).
Алгоритм проверки в случае непрохождения вызова:
- Проверить все ли сервисы ECSS-10 запущены (sudo systemctl status <service_name>) (См. Проверка статуса сервисов);
- Проверить прослушивает ли ECSS необходимые порты (sudo netstat) (См. Проверка открытых портов);
- Проверить доступность взаимодействующих элементов, шлюзов, телефонов, других softswitch(ping) (См. Проверка доступности направлений А и Б);
- Если пункты 1-3 не выявили неисправности, следует сделать тестовый вызов с включенными трассировками (внешними и внутренними) (См. Снятие трассировок ядра, Снятие дампа сетевого трафика);
- Снятие log-файлов ядра и протокол адаптеров или других нод по требованию сервисного центра (См. Включение и отключение систем логирования служб).