Краткий список проблем, которые можно обнаружить проанализировав трассировку сигнализации

На запрос INVITE от шлюза А система ECSS-10 отправляет ответ 100, затем ответ 486 Busy Here с Reason: Q.850;cause=17;text="User busy" – данное сообщение говорит о том, что абонент Б занят другим вызовом или у него снята трубка.
На запрос INVITE от шлюза А система ECSS-10 отправляет ответ 100, затем ответ 484 Address Incomplete с кодом разъединения Reason: Q.850;cause=28;text="Invalid number format (address incomplete)" - сообщение указывает на то, что нет маршрута до абонента Б. Либо абонент А набрал не полный номер, либо не найден маршрут. Для решения проблемы воспользуйтесь разделом Проверка маршрутизации вызова
На запрос INVITE от шлюза А система ECSS-10 отправляет ответ 100, затем ответ 500 Internal Server Error с внутренней причиной отбоя от SIP-адаптера Error-Info: <Exit call by npi_undefined> – данное сообщение говорит о том, что у абонента Б не задано свойство npi (свойство алиаса), необходимо настроить это свойство.
На запрос INVITE от шлюза А (TCP dump запущен на шлюзе А или на пограничном устройстве) приходит сообщение по протоколу ICMP Port unreachable – данное сообщение говорит о том, что в системе ECSS-10 не доступен или не открыт порт, на который шлюз А отправляет сообщение INVITE. Для решения проблемы воспользуйтесь разделом Проверка доступности направлений А и Б.
На запрос INVITE от шлюза А система ECSS-10 отправляет ответ 401 Unauthorized, шлюз повторно отправляет запрос INVITE с данными авторизации, на что система ECSS-10 передает ответ 403 Forbidden со внутренней причиной отбоя от SIP-адаптера Error-Info: <Unknown uri>. Данное сообщение указывает на некорректный логин и пароль, с которыми абонент А пытается авторизоваться на ECSS-10.
На запрос REGISTER от шлюза А система ECSS-10 отправляет ответ 401 Unauthorized, шлюз повторно отправляет запрос REGISTER с данными авторизации, на что система ECSS-10 передает ответ 403 Forbidden с внутренней причиной отбоя от SIP-адаптера Error-Info: <Unknown uri>. Данное сообщение указывает на некорректный логин и пароль, с которыми абонент А пытается зарегистрироваться на ECSS-10.

При регистрации SIP-абонента с некорректным логином и паролем SIP-адаптер может не отправить ответ 403, если в настройках SIP-адаптера параметр "silent-mode" установлен в значение "true" и при этом в системе активны соответствующие аварии.
На запрос REGISTER от шлюза А система ECSS-10 отправляет ответ 403 Forbidden с внутренней причиной отбоя от SIP-адаптера Error-Info: <Wrong authentication: no auth configuration for subscriber>. Данное сообщение указывает на ошибку в конфигурации абонента ECSS-10. У абонента включена авторизация, но не задан логин или пароль.
На запрос INVITE от шлюза А система ECSS-10 отправляет ответы 100, 180, затем ответ 502 Bad Gateway с причиной отбоя Reason: Q.850;cause=27;text="Destination out of order". Данное сообщение указывает на недоступность направления до абонента Б. Возможно, что шлюз абонента Б не доступен или абонент Б не зарегистрирован (разделы Проверка доступности направлений А и Б, Проверка регистрации SIP-абонентов системы ECSS-10).
На запрос INVITE приходит ответ с кодом 500 и содержащим следующие заголовки:
```
Reason: Q.850;cause=127;text="Interworking unspecified" 
    P-Eltex-Info: Internal system error: systemFailure by core 
    P-Eltex-Info: test_domain 1005@test_domain/- 2878128063 sip1@ecss1 <0.736.0>/3 incoming 
    Warning: 399 ecss "system: Internal error" 
    Warning: 399 ecss "system: Release from MSR" 
```
Заголовок Reason: сообщает нам Q.850 cause=127 это Interworking, unspecified, под данным кодом может быть описано множество неопределенных ошибок.
Дополнительно присутствуют заголовки Warning в которых присутствует следующая информация
399 ecss "system: Internal error" - 399 это код ошибки
system — автор сообщения ядро
Internal error — внутренняя ошибка
Release from MSR — освобождения канала от медиасервера

Причиной данной ошибки является медиасервер, первым делом необходимо убедится в том, что он запущен и правильно сконфигурирован. Проверить статус медиа сервера можно командой:

sudo systemctl status ecss-media-server-3.11

Запустить командой:

sudo systemctl start ecss-media-server-3.11

Быстрые ссылки

Дерево страниц