Услуга "Переадресация вызова по неответу (cfnr)" ("Call Forwarding No Reply") / Переадресация вызова по неответу (cfnr)" ("Call Forwarding No Reply") Type2 позволяет пользователю перенаправлять входящие вызовы на заранее указанный номер телефона, в случае если нет ответа от вызываемого абонента в течение установленного времени.
Для использования услуги требуется лицензия, для услуги "cfnr" пакет ECSS-GEN или ECSS-FULL+ , для услуги "cfnr_type2" пакет ECSS-BAS или ECSS-FULL+
/domain/test_domain/ss/limit --show-ss
┌──────────┬────┬─────────┬─────────┬──────────────────────────┬─────────────────────────┐
│ Name │Used│Available│ Limit │ Description │ SS List │
├──────────┼────┼─────────┼─────────┼──────────────────────────┼─────────────────────────┤
│ECSS-GEN │0 │10000 │undefined│Стандартные услуги (РД 45)│cfnr │
. . .
│ECSS-BAS │0 │10000 │undefined│Базовые услуги (РД 45) │cfnr_type2 │
. . .
│ECSS-FULL+│5 │10000 │undefined│Дополнительные услуги │cfu │
│ │ │ │ │ │cfu_type2 │
. . .
└──────────┴────┴─────────┴─────────┴──────────────────────────┴─────────────────────────┘
Любому абоненту можно назначить переадресацию внешних вызовов. Допускается одновременное использование всех типов переадресации. Таблица взаимодействия услуг
Переадресация вызова посредством оконечного терминала
←
Переадресация по занятости
параллельно
Безусловная переадресация
←
Переадресация по неответу без уведомления
←
Переадресация вызова по недоступности
параллельно
Переадресация вызова по времени
←
Безусловная переадресация без уведомления
←
Запрет переадресуемых вызовов (fbc)
←
Переадресация по расписанию
←
Переадресация по расписанию и неответу
←
Следуй за мной
←
Следуй за мной и неответу
←
Ожидание вызова (CW)
↑
Мультилайн (ML)
↑
Группа шеф-секретарь (Assistant)
←
Групповой вызов (CGG)
↑
Всегда на связи (FlexiСall)
↑
Не беспокоить (DND)
↑
Запрет переадресованных вызовов (RFC)
←
Выборочное разрешение входящих вызовов (sca)
←
Выборочный запрет входящих вызовов (scr)
←
где:
"↑ "– услуга CFU имеет приоритет
"←" — указанная услуга имеет приоритет
Использование
"Переадресация вызова по неответу (cfnr)" ("Call Forwarding No Reply")" — услуга, позволяет пользователю перенаправлять входящие вызовы на заранее указанный номер телефона, в случае если нет ответа от вызываемого абонента в течение установленного времени.
Пример
Абонент B(42007) активировал услугу CFNR. Переадресация вызова по неответу активирована на заранее определенный номер абонента C(42001).
Абонент A(42009)набирает номер абонента B(42007).
SSW проключает вызов на абонента В(42007), и запускается таймер ожидания ответа абонента (по умолчанию 15 сек).
В случае истечения таймера (абонент В не ответил) звонок в сторону В сбрасывается (Cancel).
1 — basic терминал, у абонента так же должен быть установлен параметр pulse_telephone=true (данным параметром мы разрешаем принимать импульсный набор для активации услуг с ТА абонента. Тональный набор так же обрабатывается)
где
<ТЕЛЕФОН> — номер телефона, на который настроена безусловная переадресация;
<РЕЖИМ> — режим переадресации, доступны режимы:
1 — Внутренние номера;
2 — Внешние номера.
Логика выбора номера для переадресации "Внутренний номер" / "Внешний номер" следующая:
если номер А определён системой как локальный, то вызов будет переадресован на телефон из параметра "номер".
если номер А определён системой как внешний (пришедший не от абонентов станции), то вызов будет переадресован на телефон из параметра "внешний номер".
При использовании ТА в режиме импульсного набора можно вводить только код услуги и номер телефона. Ввод режима / Внешнего номера возможен только при переходе в тональный режим или через "Портал абонента". Так же изменить конфигурацию может оператор через CLI / Web интерфейс.
При использовании ТА в тональном наборе или smart ТА пользователь может указать:
только *27*1*Внутренний_Номер – при этом все звонки вне зависимости Внешние или Локальные — будут переадресованы на указный Номер.
только *27*2*Внешний_Номер (автоматически активируется параметр "Использовать внешний номер")— при этом все Внешние звонки будут будут переадресованы на указный Внешний_Номер , а Локальные звонки будут проключены к нашему абоненту (для Локальных звонковпереадресация срабатыватьне будет)
последовательно активировать *27*1*Внутренний_Номер, а затем *27*2*Внешний_Номер (при этом автоматически активируется параметр "Использовать внешний номер"). В этом случае все Внутренние звонки будут переадресованы на Номер переадресации, а все Внешние звонки (приходящие из транка) будут переадресованы на Внешний_Номер.
Просмотр состояния
Логика работы услуги "Просмотр состояния" : Абонент в тональном наборе вводит код услуги *#27# или *#27 ,в зависимости от статуса услуги абонент получит уведомление на дисплей "Активирован /Деактивирован" ифразу автоответчика — "Услуга активирована /деактивирована".
В случае набора *#21*<телефон_для_переадресации> будет выполняться проверка, активна ли услуга на выбранный номер, если указанный телефон - внешний номер или переадресация активна на другой номер → результат проверки будет фраза автоответчика "Услуга деактивирована" / на дисплей "Деактивирован".
Абонент в импульсном наборе вводит код услуги 1321<телефон_для_переадресации>,в зависимости от статуса услуги абонент получит фразу автоответчика — "Услуга активирована /деактивирована". Проверка выполняется только по "Номеру".
Режим "Переключения (trigger)" можно использовать для программирования кнопки телефона при этом однократное нажатие на кнопку приводит к включению услуги , а повторное нажатие на ту же кнопку к выключению услуги и далее по кругу (вкл/выкл).
Режим тригера поддерживается только в тональном наборе.
Абонент В (42007) использует smart TA ;
Абонент В (42007) активирует CFNR на номер 42001, для этого набирает последовательность код услуги *27, * и номер абонента С(42001). ==> *27* 42001;
SSW активирует услугу CFNR в базе данных абонента;
SSW посылает подтверждение о активации услуги в ТА абонента, данное подтверждение выводится на дисплей ТА;
Так же SSW посылает в RTP пакетах фразу информатора — "Услуга активирована" которую абонент прослушивает в трубку или на динамик ТА.
Абонент В (50001) использует Basic TA и у него установлен параметр "pulse_telephone=true" на алиас;
Абонент В (50001) активизирует CFU на номер 42007, для этого набирает последовательность код услуги 1121 и номер абонента С(42007). ==> 112142007;
SSW активизирует услугу CFU в базе данных абонента;
SSW посылает подтверждение о активизации услуги в ТА абонента, но так как абонент использует Basic TA, то данное подтверждение ни куда не выводится (нет индикации);
SSW посылает в RTP пакетах фразу информатора — "Услуга активирована".
Переадресация вызова по неответу Тип 2 (CFNR Type2 — Call Forwarding No Reply Type2)
Для абонента использование данной услуги нечем не отличается от услуги CFNR. Отличие будет только в обработке вызова системой: при прохождении через систему вызов разделяется на два независимых (A -> B, B -> C), а в сторону абонентов А и С не будет выдано никакой индикации о переадресации.
Пример
Абонент B(42007) активировал услугу CFNR_Type2. Переадресация вызова по неответу Тип2 активирована на заранее определенный номер абонента C(42001).
Абонент A(42009)набирает номер абонента B(42007).
SSW проключает вызов на абонента В(42007), и запускается таймер ожидания ответа абонента (по умолчанию 15 сек).
В случае истечения таймера (абонент В не ответил) звонок в сторону В сбрасывается (Cancel).
SSW переадресует вызов на абонента С(42001), при этом на дисплее (в случае использования услуги "Clip") высвечивается номер абонента В.
Абонент С отвечает абоненту А.
Абонент А и С завершают разговор.
Если абонент С имеет услугу "CNIP Отображение имени звонящего абонента" , то по умолчанию имя абонента В передаваться не будет. Это происходит потому, что обычно имя прописывается в ТА , а ТА абонента В в данном звонке не участвует. Чтобы имя отображалось корректно, у абонента В в алиас нужно указать "Отображаемое имя" ("displayName"). Это можно выполнить командой CLI:
/domain/test_domain/alias/set 42007 sip 42007@test_domain displayName 42007
There are aliases within domain test_domain affected by settings property displayName:
42007 <-> 06baf3d5e01bc1f0
/domain/test_domain/alias/info 42007
Aliases in domain test_domain
┌───────┬─────────────────┬─┬─┬───────────────────────┬─────────────────────────────────┐
│Address│ Iface │A│W│ Property │ Value │
├───────┼─────────────────┼─┼─┼───────────────────────┼─────────────────────────────────┤
│42007 │42007@test_domain│ │ │user_agent │"VP-15P/2.9.2.1.4 sofia-sip/1.22"│
. . .
│ │ │ │ │displayName │sub_B_42007 │
. . .
└───────┴─────────────────┴─┴─┴───────────────────────┴─────────────────────────────────┘
Либо через Веб интерфейс:
Пример
Абонент B(42007) активировал услугу CFU_type2. Безусловная переадресация активирована на заранее определенный номер абонента C(42001).
Абонент A(42009)набирает номер абонента B(42007).
SSW переадресует вызов на абонента С(42001), при этом на дисплей выводится имя и номер абонента В.
<ТЕЛЕФОН> — номер телефона, на который настроена безусловная переадресация вызова;
<РЕЖИМ> — режим переадресации, доступны режимы:
1 — Внутренние номера;
2 — Внешние номера.
Логика выбора номера для переадресации "Внутренний номер" / "Внешний номер" следующая:
если номер А определён системой как локальный, то вызов будет переадресован на телефон из параметра "номер".
если номер А определён системой как внешний (пришедший не от абонентов станции), то вызов будет переадресован на телефон из параметра "внешний номер".
Пользователь может указать:
только *42*1*Номер – при этом все звонки вне зависимости Внешние или Локальные — будут переадресованы на указный Номер
только *42*2*Внешний_Номер (автоматически активируется параметр "Использовать внешний номер")— при этом все Внешние звонки будут будут переадресованы на указный Внешний_Номер , а Локальные звонки будут проключены к нашему абоненту (для Локальных звонковпереадресация срабатыватьне будет)
последовательно активировать *42*1*Номер, а затем *42*2*Внешний_Номер (при этом автоматически активируется параметр "Использовать внешний номер"). В этом случае все Внутренние звонки будут переадресованы на Номер переадресации, а все Внешние звонки (приходящие из транка) будут переадресованы на Внешний_Номер.
Просмотр состояния
Логика работы услуги "Просмотр состояния" : Абонент вводит код услуги *#42# или *#42 ,в зависимости от статуса услуги абонент получит уведомление на дисплей "Активирован /Деактивирован" ифразу автоответчика — "Услуга активирована /деактивирована".
В случае набора *#42*<телефон_для_переадресации> будет выполняться проверка, активна ли услуга на выбранный номер, если указанный телефон внешний или переадресация активна на другой номер → результат проверки будет фраза автоответчика "Услуга деактивирована" / на дисплей "Деактивирован".
Режим "Переключения (trigger)" можно использовать для программирования кнопки телефона при этом однократное нажатие на кнопку приводит к включению услуги , а повторное нажатие на ту же кнопку к выключению услуги и далее по кругу (вкл/выкл).
Настройка параметров услуги через интерфейс командной строки
Для активации услуги "cfnr / cfnr_type2" через интерфейс командной строки выполните следующую команду:
для администратора системы:
/cluster/storage/<CLUSTER>/ss/enable <DOMAIN> <ADDRESS> cfnr (или cfnr_type2) <ATR>
/cluster/storage/<CLUSTER>/ss/activate <DOMAIN> <ADDRESS> cfnr (или cfnr_type2) <ATR>
для оператора виртуальной АТС:
/domain/<DOMAIN>/ss/enable <ADDRESS> cfnr (или cfnr_type2) <ATR>
/domain/<DOMAIN>/ss/activate <ADDRESS> cfnr (или cfnr_type2) <ATR>
где
<CLUSTER> — имя кластера хранения долговременных данных (DS); <DOMAIN> — имя виртуальной АТС, которой принадлежит абонент(ы); <ADDRESS> — номер(а) абонентов, для которых выполняется настройка услуги, символ "*" используется для указания всех абонентов заданного домена.
Диапазоны номеров указываются в фигурных скобках. Например: 71{1-2,9} соответствует номерам 711, 712, 719.
<ATR> — атрибуты услуги:
Номер (number) — номер, на который выполняется переадресация;
Внешний номер (external number) — номер, на который выполняется переадресация, если номер А определён системой как внешний (пришедший не от абонентов станции). Используется одновременно с параметром "номер" (при указании флага "Использовать внешний номер");
Изменение категории вызывающего абонента (A) при переадресации (replace_category_from_redirection) — если флаг установлен, и выполнена переадресация звонка, то категория вызывающего абонента(А) будет изменена на категорию набираемого абонента (В);
Использовать внешний номер (use external number) — если флаг установлен, то при переадресации дополнительно используется поле "внешний номер";
В случае активации флага "Использовать внешний номер" логика выбора номера для переадресации следующая:
если номер А определён системой как локальный, то вызов будет переадресован на телефон из параметра "номер"
если номер А определён системой как внешний (пришедший не от абонентов станции), то вызов будет переадресован на телефон из параметра "внешний номер".
Таймер — время, в секундах, по истечении которого будет выполнена переадресация (значение по умолчанию 15 сек.).
<Для cfnr_type2> Использовать счетчик перенаправления — если флаг установлен, то используется счетчик перенаправления (максимальное кол-во их=5).
Активировать услугу "Переадресация вызова по неответу (cfnr)" ("Call Forwarding No Reply") / Переадресация вызова по неответу (cfnr)" ("Call Forwarding No Reply") Type2 для абонента с номером 42001 виртуальной АТС "test_domain".
И установить номер для безусловной переадресации — 42007.
Активация услуги "cfnr" через интерфейс командной строки:
/domain/test_domain/ss/enable 42001 cfnr
1 users divided into 1 parts
[**********************************************************************] 40mks
Success: Supplementary service cfnr enabled for domain "test_domain", address "42001"
Read properties from enabled supplementary services
[**********************************************************************] 135mks
/domain/test_domain/ss/activate 42001 cfnr number = 42007
1 users divided into 1 parts
[**********************************************************************] 32mks
Success: Supplementary service cfnr activated for domain "test_domain" address "42001"
Активация услуги "cfnr_type2" через интерфейс командной строки:
/domain/test_domain/ss/enable 42001 cfnr_type2
1 users divided into 1 parts
[**********************************************************************] 36mks
Success: Supplementary service cfnr_type2 enabled for domain "test_domain", address "42001"
Read properties from enabled supplementary services
[**********************************************************************] 132mks
/domain/test_domain/ss/activate 42001 cfnr_type2 number = 42007
1 users divided into 1 parts
[**********************************************************************] 32mks
Success: Supplementary service cfnr_type2 activated for domain "test_domain" address "42001"
Результат:
CFNR
/domain/test_domain/ss/info 42001
Domain: test_domain
Supplementary services' settings:
┌──────────────────────────────┬──────────────────────────────────────────────────┬──┬──┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Address │ Name │V │E │ CSD │
├──────────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────┼──┼──┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│42001 │cfnr │15│T │external_number = [] │
│ │ │ │ │number = "42007" │
│ │ │ │ │replace_category_from_redirection = false │
│ │ │ │ │timeout = 15 │
│ │ │ │ │use_external_number = false │
│42001 │clip │6 │T │ │
│42001 │cnip │4 │T │ │
└──────────────────────────────┴──────────────────────────────────────────────────┴──┴──┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Legend:
V - version of the supplementary service;
E - enable state of selected supplementary service to current domain, address
CFNR_Type2
/domain/test_domain/ss/info 42001
Domain: test_domain
Supplementary services' settings:
┌──────────────────────────────┬──────────────────────────────────────────────────┬──┬──┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Address │ Name │V │E │ CSD │
├──────────────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────┼──┼──┼─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│42001 │cfnr_type2 │14│T │external_number = [] │
│ │ │ │ │number = "42007" │
│ │ │ │ │replace_category_from_redirection = false │
│ │ │ │ │timeout = 15 │
│ │ │ │ │use_external_number = false │
│ │ │ │ │use_redirection_counter = false │
│42001 │clip │6 │T │ │
│42001 │cnip │4 │T │ │
└──────────────────────────────┴──────────────────────────────────────────────────┴──┴──┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Legend:
V - version of the supplementary service;
E - enable state of selected supplementary service to current domain, address
Настройка параметров услуги через web-конфигуратор
Настройка услуги для всех абонентов определенной виртуальной АТС, а так же для определенного абонента в отдельности выполняется в приложении "Subscriber card" ("Карточка абонента").
Индивидуальные настройки услуги абонента переопределяют глобальные настройки услуги (настройки услуги на уровне домена).
Для активации услуги установите флаг напротив значения ""Переадресация вызова по неответу (cfnr)" ("Call Forwarding No Reply") / Переадресация вызова по неответу (cfnr)" ("Call Forwarding No Reply" Type2)" и в поле "Номер" ("number") укажите номер, на который будет совершаться переадресация вызова.
Для деактивации услуги — снимите флаг.
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Сохранить" ("Save").
Пример настройки через Web
Активация услуги "cfnr" через web-конфигуратор:
Выберите номер телефона абонента — 42001;
Разрешите использовать услугу абоненту — установите . Установите флаг напротив услуги "Переадресация вызова по неответу (cfnr)".
В поле "Номер" ("number") установите номер — 42007;
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Сохранить" ("Save").
Активация услуги "cfnr_type2" через web-конфигуратор:
Выберите номер телефона абонента — 42001;
Разрешите использовать услугу абоненту — установите . Установите флаг напротив услуги "Переадресация вызова по неответу (cfnr)" ("Call Forwarding No Reply") Type2".
В поле "Номер" ("number") установите номер — 42007;
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Сохранить" ("Save").
Пример настройки через Портал абонента
Обязательным условием , настройки услуг через Портал абонента, данная услуга должна быть назначена на абонента (через CLI или Web). Через Портал абонента можно только вкл/выкл изменить параметры , но нельзя добавить или убрать услуги.
Активация услуги "cfnr" через Портал абонента:
Выберите закладку "Услуги";
Установите переключатель напротив услуги "Переадресация вызова по неответу (cfnr)" в положение вкл.
В поле "Номер" ("number") установите номер — 42007;
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Сохранить".
Активация услуги "cfu_type2" через Портал абонента:
Выберите закладку "Услуги";
Установите переключатель напротив услуги "Безусловная переадресация входящих вызовов без уведомления (cfu_type2)" в положение вкл .
В поле "Номер" ("number") установите номер — 42007;
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Сохранить".