В данном разделе описана команда вывода информации реального времени о агентах в Call-центра.

conversations

Команда позволяет отобразить информацию о текущих активных вызовах агента виртуального call-центра, а так же информацию о его сессии.

Путь команды:

/domain/<Domain>/cc/agent/realtime/conversations

Синтаксис:

realtime/conversations <AgentId>

Параметры:

<AgentId> - идентификатор агента.

Примеры:

admin@[ds1@ecss1#ECSS 010070]:/$ domain/eltex/cc/agent/realtime/conversations 204
┌────────────────┬────┬───────┬─────┬─────────┐
│       Id       │Type│Status │IsAcd│Direction│
├────────────────┼────┼───────┼─────┼─────────┤
│068953ccfb00081c│call│working│true │incoming │
└────────────────┴────┴───────┴─────┴─────────┘
Agent status: logged_in
API sessions:
	<<"068953bbedd93b37">> - supervisor AWS
Operator status: available
Display name: Валерий

Channel info:

Type: call
Available: false
Registered: true
Line available: false
Paused: false
Blocked: false
Auto complete: true
Auto complete timeout: 0 sec

Additional info:

	agent_id: <<"204">>
	number: 204
	display_name: Валерий
  • Нет меток