В состав NAICE включены скрипты траблшутинга, которые выполняют сбор необходимой диагностической информации в виде архива для последующего анализа технической поддержкой.
Для получения скриптов траблшутинга необходимо перейти в веб-интерфейс OVA-образа по следующей ссылке:
https://<IP-адрес установки NAICE>:8080
После чего перейти на вкладку ELTEX → Support и нажать кнопку Собрать логи.
Выгрузка архива техподдержки занимает продолжительное время - 120 секунд.