Использование
Услуга CC Agent предназначена для управления расширенным агентом, который работает с очередью входящих обращений.
Настройка параметров услуги через интерфейс командной строки
Для активации услуги "Агент Call-центра" через интерфейс командной строки выполните следующую команду:
- для администратора системы:
/cluster/storage/<CLUSTER>/ss/activate <DOMAIN> <ADDRESS> cc_agent
- для оператора виртуальной АТС:
/domain/<DOMAIN>/ss/activate <ADDRESS> cc_agent
где
<CLUSTER> - имя кластера хранения долговременных данных (DS);
<DOMAIN> - имя виртуальной АТС, которой принадлежит абонент(ы);
<ADDRESS> - номер(а) абонентов, для которых выполняется настройка услуги, символ "*" используется для указания всех абонентов заданной виртуальной АТС.
Диапазоны номеров указываются в фигурных скобках. Например: 71{1-2,9} соответствует номерам 711, 712, 719.
Описание команд для управления услугами через интерфейс командной строки CLI приведено в Справочнике команд CLI, разделы /cluster/storage/<STORAGE>/ss и /domain/<DOMAIN>/ss.
Настройка параметров услуги через WEB-конфигуратор
Настройки выполняются в разделе "Supplementary service" ("Дополнительные услуги") приложения "Subscriber card" ("Карточка абонента").
Настройка услуги для всех абонентов определенной виртуальной АТС, а так же для определенного абонента выполняется в приложении "Subscriber card" ("Карточка абонента").
Для активации услуги установите флаг напротив значения "cc_agent".
Для деактивации услуги - снимите флаг.
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").
Пример настройки
Активировать услугу "Агент Call-центра" для абонента с номером 104 виртуальной АТС "subtest".
Активация услуги через интерфейс командной строки:
/cluster/storage/ds3/ss/activate subtest 104 cc_agent
Активация услуги через WEB-конфигуратор:
- Выберите номер телефона абонента - 104;
- Разрешите использовать услугу абоненту - установите . Установите флаг напротив услуги "cc_agent".
- Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").