В данном разделе описана команда вывода информации реального времени о агентах в Call-центра.
conversations
Команда позволяет отобразить информацию о текущих активных вызовах агента виртуального call-центра, а так же информацию о его сессии.
Путь команды:
/domain/<Domain>/cc/agent/realtime/conversations
Синтаксис:
realtime/conversations <AgentId>
Параметры:
<AgentId> - идентификатор агента.
Пример:
domain/eltex.local/cc/agent/realtime/conversations 3102 ┌──┬────┬──────┬─────┬─────────┐ │Id│Type│Status│IsAcd│Direction│ ├──┼────┼──────┼─────┼─────────┤ └──┴────┴──────┴─────┴─────────┘ Display name: Иванов Евгений Agent status: logged_in API sessions: <<"f94628e80b94a7a9">> Operator status: available Channel info: Type: call Available: true Registered: true Line available: true Paused: false Blocked: false Auto complete: true Auto complete timeout: 0 sec Additional info: agent_id: <<"3102">> number: 3102 display_name: Иванов Евгений