Селекторная связь — сервис в web-исполнении для управления конференцией. Он позволяет создавать открытые и закрытые совещания, используя заранее настроенные шаблоны с возможностью активации по времени. Сервис предоставляет информацию о состоянии каждого участника, возможность добавления с использованием адресной книги, а после завершения – отчёт о прошедшей конференции.
Архитектура сервиса
Сервис может быть установлен как на тот же сервер, где установлен Softswitch, так и на отдельный сервер. При работе сервис взаимодействует с ядром Softswitch (через API, не требующего отдельной установки) и сервис баз данных MySQL из состава Softswitch.
Сервис является именно системой управления конференциями. Сам функционал конференций обеспечивается Softswitch, и должен быть активирован соответствующими лицензиями.
Возможности сервиса
Сервис предоставляет удобный доступ через web-интерфейс к планированию телеконференций, просмотру информации о прошедших телеконференций, управлению текущими телеконференциями в реальном времени. В интерфейсе менеджера телеконференций присутствуют следующие возможности:
Шаблоны
Управление шаблонами конференций.
В шаблоне могут быть указаны параметры конференции, такие как:
- включение функции обзвона всех участников после начала конференции;
- время ожидания ответа при сборе абонентов участвующих в конференции;
- максимальная длительность совещания;
- функция завершения конференции при отключении инициатора;
- функция завершения конференции при наличии в ней только одного участника;
- режим приватной конференции. К участию могут подключаться только абоненты из списка;
- возможность активации конференцию любым её участником или только ведущий конференции;
- включении функции ведения записи разговора;
- пин-код для подключения к конференции.
Могут быть настроены:
- уведомления о включении/выключении микрофонов, о подключении/отключении абонентов, о завершении конференции;
- приветствия для входящих и исходящих вызовов;
- для абонентов, указанных в шаблоне, может быть задано начальное состояние микрофона: выключен/отключен.
Участники могут быть добавлены как индивидуально, так и в составе группы.
Возможно добавление участников как из телефонного справочника, так и напрямую по номеру телефона. Допускается добавления как локальных так и внешних участников.
Конференцию по шаблону можно запланировать или начать немедленно.
Группы участников
Управление группами участников.
Для удобного добавления абонентов в конференции и/или в шаблоны конференций возможно создать и заполнить группы участников.
В группах можно указать роли участников (ведущий или обычный участник), можно указать будет ли включен микрофон участника при начале конференции.
Один участник может состоять в множестве групп. Наличие в разных группах разных ролей.
Совещания
Просмотр и управление активными совещаниями.
Для активных в текущий момент совещаний отображаются название, используемый виртуальный номер, описание, время запуска, возможность управления данным совещанием.
В режиме управления конкретным совещанием отображаются абоненты и их статус в реальном времени. Существует возможность добавить или удалить абонентов, включить или отключить микрофоны конкретным абонентам, закончить совещание.
Календарь
Просмотр и планирование совещаний.
В календаре отображаются прошедшие и запланированные совещания. Имеется функция планирования будущих совещаний. Возможен просмотр календаря в режиме отображения дня, недели, месяца.
Возможно планирование разовых и периодических совещаний.
Задачи планировщика
Просмотр и управление всеми запланированными совещаниями.
Возможность перейти к редактированию шаблона или расписания совещания.
Возможность настроить направление напоминаний о конференции и оповещений об ошибках запуска конференции по электронной почте.
Журнал
Просмотр истории прошедших совещаний.
В списке прошедших совещаний отображаются название, номер, описание, производилась ли запись, дата и время начала и окончания совещания.
Если производилась запись совещания, то её можно прослушать или скачать из данного списка.
В режиме просмотра подробностей каждого совещания отображаются события, произошедшие во время совещания: начало совещания, подключение и отключение абонентов.
Персональный справочник, корпоративный справочник
Просмотр справочников.
Список абонентов в справочнике. Отображаются имя, номер, электронная почта, департамент, должность и описание абонента. Имеется возможность фильтрации (поиска).
Ход конференции
Конференция может быть начата:
- Из web-интерфейса немедленно;
- Из web-интерфейса в назначенное время, по расписанию;
- Вызовом виртуального номера конференции с использованием feature code ведущим или (если разрешено в настройках) участником конференции.
Участник может присоединиться к конференции:
- При получении вызова с номера телеконференции (в начале конференции, или если ведущий вызывает его в течение конференции);
- При наборе feature code, виртуального номера конференции и (если задано в настройках) пин-кода.