ECSS-Archieves 3.14.0 Документация ECSS-10, версия 3.14 3.14.0 Руководство по настройке 3.14.0 Руководство по управлению Call-центром Current: 3.14.0 Описание функционала Call-центра 3.14.0 Описание функционала Call-центра В данной части руководства по эксплуатации изложены основные понятия, настройка и управление Call-центром. 3.14.0 Определения 3.14.0 Очередь Call-центра 3.14.0 Стратегии распределения 3.14.0 Операторы (агенты) Call-центра 3.14.0 Feature-коды для управления оператором с телефонного аппарата 3.14.0 Специальные разрешения Call-центра 3.14.0 Внешние интеграции рабочего места оператора ×