...
Перед обращением в техническую поддержку необходимо собрать диагностические данные. Это можно сделать с помощью специального скрипта — "dumper.sh". Скрипт можно скачать по ссылке.
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
|
...
|
...
|
...
|
| Примечание |
|---|
В собранных логах будут указаны серийные номера лицензируемых продуктов и IP-адреса, с которых они выполняли запросы на сервер Offline ELM. |
...
Не создано разрешающее правило на сервере Offline ELM. После нажатия на кнопку "Войти" в правом верхнем углу будет всплывающее сообщение "Доступ запрещен". При штатной эксплуатации сервер автоматически создаёт разрешающее правило. Если по какой-то причине оно не было создано, его можно добавить через CLI. Подробная информация представлена в документации Offline ELM. Описание пользовательского интерфейса. (обновить ссыслку)., команда add iprule.
Рисунок 26 — Ошибка "Доступ запрещен"
...
1. Выполните сбор данных по инструкции Сбор диагностических данных.(обновить ссыслку).
2. Перейдите в папку, где был запущен Offline ELM и остановите контейнеры.
| Блок кода |
|---|
docker compose down -v |
3. По инструкции Получение файлов для запуска Offline ELM скачайте конфигурационный файлы.(обновить ссыслку).
4. По инструкции Первый запуск Offline ELM в ELM в другой папке выполните запуск новой инсталляции Offline ELM.(обновить ссыслку).
5. После установки бандла система будем готова к работе сразу, если с момента начала действия лицензии прошло менее 120 дней. Если прошло более 120 дней, лицензирование начнется через 1 час после запуска Offline ELM.