...
Перед обращением в техническую поддержку необходимо собрать диагностические данные. Это можно сделать с помощью специального скрипта — "dumper.sh". Скрипт можно скачать по ссылке.
| Раскрыть |
|---|
| title | Данный скрипт собирает следующие данные |
|---|
|
...
|
- Версию ОС
- Версию docker
- Версию docker-compose
- Вывод команды docker compose config
- Вывод команды docker inspect
- Информацию о всех запущенных docker контейнерах
- Информацию о доступности токена в контейнерах
- Статус и наличия демона pcscd
- postgresql.conf
- .env файл
- docker-compose файлы
- логи Offline ELM
|
...
- контейнеров elmi-offline-db
|
...
- , elm-token, elmi-offline-server
- файлыsystem.xml и logback.xml (папка config)
- Версия ОС и Docker
- Список USB устройств для идентификации USB-токена
|
| Примечание |
|---|
В собранных логах будут указаны серийные номера лицензируемых продуктов и IP-адреса, с которых они выполняли запросы на сервер Offline ELM. |
...
