Дерево страниц

Сравнение версий

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

В данном разделе описаны команды управления информацией о текущих вызовах очередей.

clear-preffered-operator

Команда предназначена для удаления информации о предпочтительном операторе.

...

Блок кода
domain/testing/cc/queue/realtime/clear-preffered-operator commerce 891333442233
ok

handling-time-series-info

Команда предназначена для просмотра информации о том, как быстро операторы обрабатывают вызовы из очереди.

...

Блок кода
domain/testing/cc/queue/realtime/handling-time-series-info voip_queue --raw-values   

SUMMARY

Lower threshold: 60 seconds.
Upper threshold: 1800 seconds.
Total/Max metrics count: 18/500.
Suitable metrics count: 15. Values between lower threshold and upper threshold.
Min suitable metrics count to make prediction: 10. Until that value reached 'defined value' will be used as estimated conversation handling time even if another 'based on' strategy is specified.

Prediction based on: most frequent interval average.

   Defined value: 60 seconds.
   Suitable average: 259.8 seconds.
 * Most-freq interval average 169.66666666666666 seconds.

 * - prediction is based on this value

RAW VALUES

  1.  721 s.
  2.  63 s.
  3.  428 s.
  4.  130 s.
  5.  215 s.
  6.  630 s.
  7.  106 s.
  8.  93 s.
  9.  399 s.
  10. 111 s.
  11. 173 s.
x 12. 44 s.
  13. 174 s.
  14. 162 s.
  15. 205 s.
  16. 287 s.
x 17. 18 s.
x 18. 55 s.

x - not acceptable by thresholds
sorted by relevance

info

Команда для просмотра текущего состояния очереди.

...

Блок кода
admin@[restfs1@ecss2]:/$ /domain/pv.ssw2/cc/queue/realtime/info my_first_queue 
Queue id: my_first_queue
Description: Моя первая очередь
Type: call
Distribution mode: serial
Skill based distribution: true
Max wait time: 300 sec
Available operators count: 0
Constraints:
    queue_length: 20
    max_predicted_time: 800
Groups:
    default

Operators:
┌───┬─────────┬───────────┬──────────┬──────┬────────┬────────────────────────┬──────┬────────────────────────────────────┐
│Id │Available│Connections│Engaged by│Locked│Goodness│         Module         │Skills│          Additional info           │
├───┼─────────┼───────────┼──────────┼──────┼────────┼────────────────────────┼──────┼────────────────────────────────────┤
│160│false    │           │          │false │good    │cc_queue_plugin_operator│      │number: none                        │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │display_name: Агент реальной очереди│
│   │         │           │          │      │        │                        │      │registered: false                   │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │available: true                     │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │line_available: true                │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │paused: false                       │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │blocked: false                      │
│161│false    │           │          │false │good    │cc_queue_plugin_operator│      │number: none                        │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │display_name: Агент реальной очереди│
│   │         │           │          │      │        │                        │      │registered: false                   │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │available: true                     │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │line_available: true                │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │paused: false                       │
│   │         │           │          │      │        │                        │      │blocked: false                      │
└───┴─────────┴───────────┴──────────┴──────┴────────┴────────────────────────┴──────┴────────────────────────────────────┘

Conversations:
┌─┬──────┬──────┬────────┬──────┬─────┬────────┬────────────┬───────────┐
│N│Caller│Status│Priority│Skills│Start│Duration│Distribution│Connections│
│ │      │      │        │      │time │        │   count    │           │
├─┼──────┼──────┼────────┼──────┼─────┼────────┼────────────┼───────────┤
└─┴──────┴──────┴────────┴──────┴─────┴────────┴────────────┴───────────┘
Total: 0

preffered-operator

Команда предназначена для отображения оператора привязанного к телефонному номеру как предпочитаемый оператор.

...