Данная проблема возникает после обновления на версию SSW 3.14 и выше.
Дело в том, что до версии 3.14 данная услуга не лицензировалась. На данный момент услуга записи разговоров стала лицензироваться.
Если возникли такие проблемы как раз после обновления нужно глянуть следующую информацию :
/cluster/storage/ds1/licence/list-licence
cluster/storage/ds1/licence/show-licence номер лицензии
Должна быть строка:
"Total count of simultaneous records voice calls"
Если после обновления её нет, но прошу обратиться в Коммерческий отдел компании 8(383)274-10-01 или создать задачу в системе SD.
Данная операция актуальна только для тех кто обновлялся с версией до 3.14 при использовании сервиса записи разговоров.