В данном разделе описаны команды для управления группами агентов сервиса Сall-центр.
realtime/info
Команда предназначена для получения информации о группах агентов в режиме реального времени.
Путь команды:
/domain/<Domain>/cc/group/realtime/info
Синтаксис:
info
Пример:
admin@[md1@ecss1]:/$ domain/pv.ssw3/cc/group/realtime/info ┌─────────┬──────┬───────────┬────────────┐ │ Group │Agents│Supervisors│ Queues │ ├─────────┼──────┼───────────┼────────────┤ │default │160 │180 │real_queue │ │ │161 │181 │second_queue│ │ │162 │ │ │ │ │163 │ │ │ │ │164 │ │ │ │ │165 │ │ │ │new_group│100 │ │ │ │ │101 │ │ │ │ │102 │ │ │ │ │103 │ │ │ └─────────┴──────┴───────────┴────────────┘
realtime/cache-info
Команда предназначена для проверки кэша группы.
Путь команды:
/domain/<Domain>/cc/group/realtime/cache-info
Синтаксис:
cache-info <GroupId>
Параметры:
<GroupId> - идентификатор группы
Пример:
admin@[md1@ecss1]:/$ domain/pv.ssw3/cc/group/realtime/cache-info default ┌────────┬──────────────────────┬───────┬────────────┬─────────────────┐ │Agent id│ Display name │Status │Phone number│Connecting status│ ├────────┼──────────────────────┼───────┼────────────┼─────────────────┤ │160 │Агент 160 │stopped│- │idle │ │161 │Агент Тестовой Очереди│stopped│- │idle │ │162 │Агент Тестовой Очереди│stopped│- │idle │ │163 │Агент Тестовой Очереди│stopped│- │idle │ │164 │Агент Тестовой Очереди│stopped│- │idle │ └────────┴──────────────────────┴───────┴────────────┴─────────────────┘