На современном предприятии телефонная связь является неотъемлемой частью технологических процессов. В свете повсеместного распространения сетей связи оптимальным видится построение телефонии на безе семейства протоколов TCP/IP.

В данном документе рассматриваются типовые решения для организации корпоративной телефонии на базе аппаратных и программно-аппаратных продуктов компании Eltex. IP АТС и транковые шлюзы серии SMG, абонентские шлюзы серии TAU являются устройствами, отвечающими современным требованиям к построению сетей телефонной связи.

ECSS-10 Softswitch является универсальной системой, на базе которой может быть построен узел связи корпоративного уровня.

Использование ECSS-10 в качестве коммуникационной платформы корпоративного уровня позволяет:

  • объединить офисы компании вне зависимости от их географического положения в единую корпоративную сеть;
  • организовать короткую нумерацию между сотрудниками компании в различных офисах;
  • предоставить всем сотрудникам единообразные телефонные сервисы и средства для совместной работы;
  • обеспечить постоянную доступность сотрудников с помощью мобильных приложений и соответствующих сервисов;
  • использовать различные виды терминального оборудования: программные SIP-клиенты, аналоговые телефоны, IP-телефоны;
  • контролировать качество обслуживания клиентов с помощью записи разговоров;
  • снизить расходы на междугородние переговоры между сотрудниками различных офисов;
  • снизить расходы на командировки при использовании сервиса видео-конференц-связи.

В центральном офисе устанавливается платформа ECSS-10, которая является ключевым элементом данной сети. Подключение абонентской ёмкости к платформе осуществляется с помощью программных SIP-клиентов и IP-телефонов напрямую, с помощью аналоговых телефонов — через абонентские шлюзы TAU-72.IP. Стыковка с телефонной сетью общего пользования (ТфОП) выполняется через транковый шлюз SMG-3016. Дополнительные офисы и мобильные клиенты подключаются через пограничный контроллер сессий (ESBC), который обеспечивает функции безопасности от внешних угроз.

Целевая аудитория

Данный документ будет полезен для инженеров IP-телефонии, проектирующих внедрение сервисов унифицированных коммуникаций с чистого листа, либо планирующих расширить систему IP-телефонии ECSS-10 сервисами унифицированных коммуникаций.

Условные обозначения

— L2-сеть. В зависимости от конкретной реализации может быть отдельным коммутатором; несколькими связанными коммутаторами; VLAN на одном или нескольких связанных коммутаторах.

 — точка или точки доступа Wi-Fi.

 — серверное приложение, сервис. В зависимости от конкретной реализации может быть отдельным выделенным сервером; отдельной виртуальной машиной; набором ПО, установленным на сервер, или виртуальную машину рядом с другими сервисами.

Примечания и предупреждения

Подсказки содержат небольшие пояснения, помогающие быстрее освоить работу с оборудованием, или дополнительную информацию.

Примечания содержат важную информацию о настройке оборудования.

Предупреждения информируют пользователя о ситуациях, которые могут нанести вред, привести к некорректной работе системы или потере данных.

Глоссарий

ASR, Автосекретарь — сервис вызова абонента по произнесенному имени.

AuP, Autoprovision — система автоматической настройки и обновления ПО телекоммуникационных устройств (IP-телефоны, ПО Elph Desktop и Elph Mobile).

Call-центр — сервис приема, предобработки и распределения вызовов между операторами.

Elph — общее название экосистемы, включает в себя:

  • Клиентские приложения чатов, звонков, адресной книги и т. д.:
    • Elph Desktop — для персонального компьютера с ОС Windows, Linux, MacOS;
    • Elph Mobile — для мобильных устройств на базе Android или iOS.
  • Серверные приложения:
    • Elph Proxy — «точка входа» для приложений экосистемы Elph;
    • Elph API — API взаимодействия Elph и Softswitch;
    • ECSS Address Book — сервис предоставления информации о контактах адресной книги;
    • ECSS Call History Service — сервис предоставления информации о завершенных звонках;
    • ECSS Chat Server — сервер обмена сообщениями для Elph;
    • ECSS User Status Service — сервис информации о статусах пользователей.

Feature code — код услуги. Набирается на телефонном аппарате для активации, деактивации, запроса состояния или изменения параметров услуги телефонной станции.

FQDN (Fully Qualified Domain Name) — полное доменное имя.

PoE (Power over Ethernet) — технология доставки электропитания к оконечным устройствам по витой паре.

Softswitch, SSW — ECSS-10 Softswitch, программная IP АТС. 

АРМ — автоматизированное Рабочее Место.

Селекторное совещание, Teleconference — сервис, предназначенный для управления совещаниями посредством телефонного аппарата и web-интерфейса.

ТфОП — телефонная сеть Общего Пользования.






  • Нет меток