На оборудовании могут периодически наблюдаются самопроизвольные перезагрузки. Рассмотрим основные причины данного явления, а также способы их устранения.
Внезапные перезагрузки станционного терминала нередко вызываются неисправностями системы питания, связанными как с блоком питания, так и с внешним источником питания. В целях предотвращения подобных сбоев рекомендуется:
- Применять исключительно блоки питания, входящие в перечень поддерживаемого производителем оборудования;
- Исключить неисправность внешнего источника питания.
Состояние подключения блока питания проверяется выводом команды show system environment:
LTP-X# show system environment
System information:
CPU load average (1m, 5m, 15m): 0.88 0.51 0.33
Free RAM/Total RAM (Mbytes): 154/495
Temperature (sensor1/sensor2): 63C/70C
Reset button: enabled
Fan configured speed, %: auto
Fan minimum speed, %: 15
Fan speed levels, %: 16 27 39 51 64 76 88 100
Fan state (fan0/fan1): 0rpm 0rpm
PLD FW version: 15
Power supply information:
Module 1: PM100 48/12 1v9
Type: Direct current(DC)
Intact: 1
Module 2: Offline
В завершение вывода команды приводятся сведения обо всех подключённых блоках питания. Значение Offline означает, что блок питания не установлен в разъём. При установке поддерживаемого на LTP блока питания в соответствующий разъём в выводе отображаются его название и тип, а также статус подачи питания от источника. Значение 1 в строке Intact свидетельствует о том, что от источника питания на данный блок подано напряжение. Если блок питания установлен, но напряжение на него не поступает, данное значение равно 0.
В случае подключения к станционному терминалу блока питания, не входящего в перечень поддерживаемого оборудования для данной версии ПО или данной модели устройства, его определение выполняется некорректно. При этом в выводе команды отображаются следующие значения:
Power supply information:
Module 1: Unrecognized
Type: Alternate current(AC)
Приведённые выше сведения о питании относятся к станционным терминалам модели LTP-X. Для моделей LTP-N они аналогичны. Особенности модели MA-4000: питание устройства осуществляется напрямую от внешнего источника, установка блоков питания не предусмотрена. Сведения о подведённом питании отображаются в выводе той же команды show system environment.
MA4000# show system environment
MFC board status: ok
MFC board version: 0x3
MFC firmware:
Status: 0x00 (ok)
Version: 8 3 0 0 3 03/09/2019
Timestamp (UTC): 03-Sep-2019 03:24:46
Fan configured speed, %: auto
Fan current speed, %: 57
Fan minimum speed, %: 15
Fan speed levels, %: 15 25 36 46 57 68 78 89 100
Fan0 Fan1 Fan2
Status: ERR ok ok
RPM: 120 1920 1980
Feeder1 Feeder2
Status: ok REVERSED
Current, A: 8.25 0.00
Voltage, V: -51.89 2.70
Shelf voltage, V: -51.58
В отличие от устройств LTP-X и LTP-N, на станционном терминале MA-4000 в выводе команды отображаются напряжение и сила тока, подаваемые на устройство от источника питания. Значение Reversed в поле Status означает, что питание ко второму фидеру не подведено. На всех станционных терминалах (за исключением LTP-X rev.A) поддерживается возможность подключения двух источников питания, что обеспечивает резервирование устройства по питанию от разных вводов и, в свою очередь, снижает риск внезапных перезагрузок, вызванных проблемами электропитания.
Второй возможной причиной перезагрузок является перегрев оборудования. Для контроля температурного режима станционные терминалы оснащены встроенными термодатчиками: данные о температуре доступны в выводе команд устройства, а также по протоколу SNMP. Отвод тепла выполняется встроенными вентиляторами с возможностью регулировки скорости вращения со стороны оператора.
На устройстве LTP-X установлено 2 термодатчика, на LTP-N — 4, на MA-4000 — 3 на управляющей плате и 2 в слотах.
Сведения о состоянии вентиляторов и термодатчиков на LTP-X приводятся в выводе команды show system environment.
LTP-8X# show system environment
System information:
CPU load average (1m, 5m, 15m): 0.35 0.30 0.22
Free RAM/Total RAM (Mbytes): 191/495
Temperature (sensor1/sensor2): 29C/42C
Reset button: disabled
Fan configured speed, %: auto
Fan minimum speed, %: 15
Fan speed levels, %: 16 27 39 51 64 76 88 100
На LTP-N используется аналогичная команда:
LTP-N# show system environment
System information:
Uptime: 4 hours, 34 minutes, 18 seconds
CPU load average (1m, 5m, 15m): 1.41, 1.46, 1.29
CPU current load: 0.22
Used/Free/Total RAM (GB): 2.27/5.45/7.71
Used/Free/Total disk space (GB): 1.16/6.08/7.24
Reset status: enabled
Temperature:
Sensor PON SFP 1, *C 29
Sensor PON SFP 2, *C 26
Sensor Front SFP, *C 24
Sensor Switch chip, *C 30
Fan state:
Fan minimum speed (%): 40
Fan speed levels (%): 15-100
Fan 1 (rpm): 5880
Fan 2 (rpm): 5940
Fan 3 (rpm): 5940
Fan 4 (rpm): 5940
На станционном терминале MA-4000 термодатчики установлены как на управляющей плате:
MA4000# show system environment
MFC board status: ok
MFC board version: 0x3
MFC firmware:
Status: 0x00 (ok)
Version: 8 3 0 0 3 03/09/2019
Timestamp (UTC): 03-Sep-2019 03:24:46
Fan configured speed, %: auto
Fan current speed, %: 57
Fan minimum speed, %: 15
Fan speed levels, %: 15 25 36 46 57 68 78 89 100
Fan0 Fan1 Fan2
Status: ok ok ok
RPM: 1200 1920 1980
Feeder1 Feeder2
Status: ok REVERSED
Current, A: 8.25 0.00
Voltage, V: -51.89 2.70
Shelf voltage, V: -51.58
Так и на линейных платах(слотах):
MA4000# show slot 0 information
----------------------------------
[slot 0] System information:
----------------------------------
Module type: PLC8
Hardware version: 2
Software version: 3.38.1.36
Build revision: 0
Build time: cc4c4 17:07:06
Uptime (d:h:m:s): 8:2:2:22
CPU load average (1m, 5m, 15m): 0.02 0.02 0.00
Free RAM/Total RAM (Mbytes): 75/241
Temperature (sensor1/sensor2): 26C/40C
При выходе вентилятора из строя скорость его вращения в выводе команды show system environment составляет 0:
Fan configured speed, %: auto Fan minimum speed, %: 15 Fan speed levels, %: 16 27 39 51 64 76 88 100 Fan state (fan0/fan1): 5760rpm 0rpm
А в списке аварий отображается сообщение следующего вида:
LTP-X# show alarm active all
Active alarms (8):
## Type Severity Description
0 Fan Critical FAN0 0 rpm
1 Fan Critical FAN1 0 rpm
В станционном терминале MA-4000 функция управления вентиляторами возложена на отдельную плату MFC. Если сведения о работе платы MFC отображаются корректно, однако при этом зафиксирована неисправность вентилятора, это указывает на отказ конкретного вентилятора, а не платы в целом.
MA4000# show system environment
MFC board status: ok
MFC board version: 0x3
MFC firmware:
Status: 0x00 (ok)
Version: 8 3 0 0 3 03/09/2019
Timestamp (UTC): 03-Sep-2019 03:24:46
Fan0 Fan1 Fan2
Status: ERR ok ok
RPM: 120 1920 1980
В случае неисправности платы MFC состояние платы в выводе команды отображается с ошибкой(статус ERR):
81852-MA4000-1# show system environment MFC board status: ERR MFC board version: 0x3 MFC firmware: unknown
При выявлении указанной неисправности рекомендуется выполнить повторное подключение платы MFC (извлечь плату и установить её обратно до фиксации).
Если питание подведено и работает бесперебойно, перегрева оборудования не наблюдается, то для понимания причин необходима запись консольного лога с устройства. В обычном логе зачастую сложно понять проблему. Консольный лог дает более широкую информацию и возможность анализа и понимания причин такого поведения. Для записи консольного лога необходимо подключиться к оборудованию используя консольный порт на устройстве и открыть сессию на терминале с возможностью записи выводимой информации. После очередной перезагрузке устройства сохраните данный лог и приложите его при создании обращения в нашу службу технической поддержки.