Возможные причины перезагрузки коммутатора:
- По питанию;
- По команде reload;
- Ошибка в работе ПО.
...
В первую очередь необходимо собрать как можно больше диагностикиинформации. К диагностике добавить подробное описание наблюдаемой ситуации.
...
- Подключиться по telnet/ssh (если удаленного доступа нет, то по консоли) и снять выводы в момент проблемы.
show running-config
show bootvar
show version
show stack-status
show stack-port
show interfaces status all
show fiber-ports optical-transceiver all
show fiber-ports optical-transceiver-info all
show logging persistent
show logging buff
debug crashlog 0 slot <unit_id>tech-support
unit_id - номер юнита в стеке. Выполнить команду для всех юнитов.
Предварительно в терминале включить запись истории. - Схема Описать схему подключения стека;
- Есть ли индикация на стековых портах?
- Производились ли какие-то действия, приведшие к возникновению проблемы или произошла она сама по себе?
- Работают ли со стеком скрипты, мониторится ли коммутатор по snmp? Если так, просим предоставить информацию по скриптам и перечень OID.
Далее оставить заявку на сайте https://eltex-co.ru/support/, предоставив всю снятую в момент проблемы диагностику.